1. مقدمة
1.1 تلتزم شركة عقارات السيف ش.م.ب. (“الشركة“) والشركات التابعة والمنتسبة لها (ويشار إليها مجتمعة بـ”المجموعة“)، بالحفاظ على سرية وسلامة وأمان المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة، والتي تُجمع من العملاء بموجب القوانين السارية. ويشير ضمير المتكلم “نحن” وما يتبعه من ضمائر متصلة والواردة في هذا الإشعار، إلى الشركة والمجموعة، ما لم يدل السياق على خلاف ذلك. ويشير ضمير المخاطب “أنت” وما يتبعه من ضمائر متصلة والواردة في هذا الإشعار، إلى الشخص الذي يدخل إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيقات، ويوافق على على الشروط والأحكام المتعلقة بها.
1.2 لقد أُعِدَّ إشعارُ الخصوصية هذا تماشياً مع أحكام قانون رقم (30) لسنة 2018 بإصدار قانون حماية البيانات الشخصية، إذ يحدد إجراءاتنا لمعالجة البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة التي نجمعها ونعالجها بمختلف الوسائل، منها على سبيل المثال لا الحصر: من خلال مكاتبنا الرئيسية وموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ومكاتبنا لخدمة العملاء سواء أكانت على نحو شخصي أم إلكتروني، وشُعَبِنا لإدارة الممتلكات والمرافق.
1.3 كذلك يغطي إشعار الخصوصية هذا أي بيانات شخصية إضافية قد نجمعها من العملاء ونعالجها، وذلك أثناء أو من خلال التفاعلات الأخرى، إما بواسطتنا مباشرة أو من خلال معالجي البيانات العاملين لدينا.
1.4 إننا ندرك أهمية خصوصية البيانات وعليه، فإننا نتعامل مع بياناتك وفقاً لقوانين وتشريعات حماية البيانات السارية.
1.5 يُقرَأ إشعار الخصوصية هذا بالاقتران مع غيره من إشعارات الخصوصية أو إشعارات المعالجة المنصفة وشروط وأحكام المنتجات، والتي قد نصدرها في مناسبات معينة عندما نجمع أو نعالج بيانات شخصية.
1.6 يجري تحديث إشعار الخصوصية هذا باستمرار، وكان آخر تحديث له بتاريخ 11 أغسطس 2021م. وحالما يُصدر تحديث آخر للإشعار، سوف ينشر في مواقعنا الإلكترونية، وسيجري إبلاغ عملائنا بأية تحديثات مهمة، حسب الاقتضاء.
1.7 بدخولك إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا الهاتفية واستخدامها، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في إشعار الخصوصية هذا.
2. تعريفات
2.1 “بيانات أو بيانات شخصية“: يقصد بها أية معلومات في أية صورة تخصُّ فرداً مُعرَّفاً، أو قابلاً بطريق مباشر أو غير مباشر لأن يُعَرَّف، وذلك بوجه خاص من خلال رقم هويته الشخصية أو صفة أو أكثر من صفاته الشكلية أو الفسيولوجية أو الذهنية أو الثقافية أو الاقتصادية أو هويته الاجتماعية.
ولتقرير ما إذا كان الفرد قابلاً لأن يُعَرَّف، تراعى جميع الوسائل التي يستخدمها مدير البيانات أو أيُّ شخص آخر ، أو التي قد تكون متاحة له.
وقد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها الاسم ورقم الهوية الشخصية ورقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والعنوان. ولمعرفة ما هو مطلوب من بيانات شخصية ومستندات داعمة، يرجى الاطلاع على الإستمارات المعنية لدينا.
2.2 “بيانات شخصية حساسة“: يقصد بها أية معلومات شخصية تكشف على نحو مباشر أو غير مباشر عن أصل الفرد العرقي أو الإثني أو آرائه السياسية أو الفلسفية أو معتقداته الدينية أو انتمائه النقابي أو سجل السوابق الجنائية الخاص به أو أية بيانات تتعلق بصحته أو حالته الجنسية.
2.3 “مدير البيانات“: يقصد به الشخص الذي يقرر، بمفرده أو بالاشتراك مع الآخرين، أغراض ووسائل معالجة بيانات شخصية معينة. وفي الحالات التي تكون فيها هذه الأغراض والوسائل مقرَّره بموجب القانون، يُعد مديراً للبيانات الشخص المنوط به الالتزام بإجراء المعالجة.
2.4 “معالج البيانات“: يقصد به الشخص الذي يتولى معالجة البيانات لحساب مدير البيانات ونيابة عنه، ولا يشمل ذلك كل من يعمل لدى مدير البيانات أو معالج البيانات.
2.5 “المعالجة“: يقصد بها أية عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على بيانات شخصية بوسيلة آلية أو غير آلية، ومن ذلك جمع تلك البيانات أو تسجيلها أو تنظيمها أو تصنيفها في مجموعات أو تخزينها أو تحويرها أو تعديلها أو استعادتها أو استخدامها أو الإفصاح عنها، من خلال بثِّها أو نشرها أو نقلها أو إتاحتها للغير، أو دمجها أو حجبها أو مسحها أو تدميرها.
2.6 “التسويق المباشر“: يقصد به أيُّ اتصال بأية وسيلة، يتم من خلاله توجيه مادة تسويق أو دعاية إلى شخص محدَّد.
3.البيانات التي نجمعها
3.1المعلومات التي نطلبها/ نجمعها
3.1.1كجزء من أنشطة أعمالنا المشروعةواستيفاءاً للمتطلبات الرقابيةوبغرض تقديم خدماتنا، فإننا ملزمون بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية عن عملائنا السابقين والحالين والمحتملين من الأفراد والكيانات اعتبارية:
| تصنيف البيانات | عناصر البيانات الإرشادية (ليست شاملة) |
| معلومات عن أفراد | بطاقات الهوية وجوازات السفر إلخ. |
| معلومات عن كيانات اعتبارية | شهادة السجل التجاري والمستخرجات والتراخيص التجارية وقائمة المخولين بالتوقيعوالتفويضات والقرارات إلخ. |
| معلومات مالية | التفاصيل المصرفية ومعلومات عن بطاقات الحساب البنكي والائتمان وكشوفات الحسابات المصرفية والقوائم المالية المُدققة وغير المدققة وتقارير المبيعات إلخ. |
| مستندات | الاتفاقات المتعلقة بالخدمات والشروط والأحكام والإعلانات والإقرارات واستمارات التقديم وغيرها من المعلومات المبرمة بيننا وبينك. |
| معلومات الاستخدام من الموقع الإلكتروني والتطبيقات | نجمع ونُخزّن ونعالج بيانات العملاء المتعلقة بحركة استعمالهم للموقع والتطبيقات من أجل تقديم الخدمات إليهم. كذلك نجمع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك وتفاصيل عنوانك الجغرافي (الرمز البريدي أو مسمى الشارع أو البلدة أو المدينة إلخ). |
| ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وملفات التسجيل (log files)، وإشارات الويب (web beacons) | نسخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصّية صغيرة مخزنة في متصفحك) وتقنيات أخرى كإشارات الويب (وهي ملفات صور صغيرة وواضحة تُستخدم لتتبع حركتك على موقعنا الإلكتروني). |
| كاميرات المراقبة (CCTV)
(المُثبّتة في مكاتبنا، وممتلكاتنا، ومجمعاتنا) |
عند زيارتك مكاتبنا أو أي من مجمعاتنا أو مشاريعنا، فإننا نجمع أيضا معلومات عنك من خلال كاميرات المراقبة (CCTV) كجزء من إجراءاتنا الأمنية. |
3.1.2 لتقديم خدماتنا على نحو أفضل والتزاماً منا بالمتطلبات الرقابية، فإننا نجمع بيانات شخصية عنك من مصادر مختلفة، منها على سبيل المثال لا الحصر:
أ. الهيئات الحكومية والجهات الرقابية.
ب. المشاركون في خدمات المجموعة (كالتجار الذين تقع محلاتهم في ممتلكاتنا).
ج. سجلات المراسلات بيننا.
د. مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.
ه. الفعاليات والحملات التسويقية، بما فيها أنظمة السحب على الجوائز.
3.2 المعلومات التي نجمعها بشكل آلي
3.2.1 عند زيارتك لأحد مواقعنا الإلكترونية أو أحد تطبيقاتنا، قد نجمع، وبشكل آلي، بيانات شخصية معينة عنك من خلال جهازك، منها على سبيل المثال:
أ. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) الخاص بك.
ب. نوع الجهاز.
ج. رقم تحديد هوية الجهاز الفريد.
د. نوع المتصفح والموقع الجغرافي على نطاق واسع (على مستوى البلد أو المدينة).
3.2.2 كذلك فإننا نجمع معلومات عن كيفية تفاعل جهازك مع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، بما فيها الصفحات التي فُتِحَت والروابط التي نُقر عليها. ويتسنى لنا من خلال جمع هذه المعلومات أن نفهم وبشكل أفضل الزائرين والمستخدمين لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، بالتعرف على موقعهم والمحتوى الذي يشد اهتمامهم. ونستخدم هذه المعلومات لأغراض تحليلية داخلية ولتحسين وموائمة مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا لزوارنا.
3.2.3 تستخدم مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا أيضاً مختلف الملحقات لوسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحكم بها ولا نديرها، والتي قد تجمع معلومات عن هويتك واستخدامك. وعليه لا نتحمل المسؤولية عن جمع البيانات عبر هذه الملحقات أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات، ولا عن محتواها.
4. البيانات التي تقدمها بمحض اختيارك
4.1 إننا نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها بمحض اختيارك عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عند التسجيل والاشتراك أو استكمال الاستمارات الإلكترونية للتواصل معنا أو الاشتراك في النشرات الإخبارية أو الاشتراك لتلقي الرسائل التسويقية منا أو المشاركة في الاستبيانات أو التسجيل في الفعاليات التي ننظمها أو تحميل المستندات من بواباتنا الإلكترونية. وفيما يلي أمثلة على البيانات الشخصية التي نجمعها:
4.1.1 الاسم.
4.1.2 المسمى الوظيفي أو التفاصيل ذات الصلة.
4.1.3 مسمى الكيان الاعتباري.
4.1.4 بيانات الكيان الاعتباري.
4.1.5 معلومات الاتصال، بما فيها عناوين البريد الإلكتروني والأرقام الهاتفية وأرقام الفاكس.
4.1.6 المعلومات الديموغرافية، كنوع القطاع والبلد والتفضيلات والاهتمامات الأخرى.
4.1.7 المعلومات المتعلقة بالخدمات التي تثير اهتمامك أو التي تطلبها منا.
4.1.8 أية بيانات شخصية أخرى تقدمها بمحض اختيارك.
4.2 وفي حال قَدَّمْتَ بيانات نيابة عن صاحبها الذي يفتقر، إما جزئياً أو كلياً، للأهلية القانونية لإبداء الموافقة، فسوف تُعدُّ كما لو أنها مُنِحت من صاحب البيانات نفسه، وذلك ضمن حدود القوانين السارية.
5. كيف نحرص على حماية بياناتك
5.1 بصفتنا مديراً للبيانات، فإنه تقع على عاتقنا مسؤولية تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية الكفيلة بحماية البيانات من الإتلاف غير المقصود أو غير المصرَّح به أو من الفقد العَرَضي أو مما هو غير مصرَّح به من التغيير أو الإفصاح أو النفاذ أو أيِّ من الصور الأخرى للمعالجة.
5.2 يقتصر الحصول على البيانات الشخصية على مجموعتنا وأعضاءها والجهات الرقابية والهيئات الحكومية والموردين والاستشاريين والموظفين والمتعاقدين وشركاء أو وكلاء الأعمال ممن يتعين عليهم الحصول على هذه المعلومات على أساس مبدأ الحاجة إلى الاطّلاع، وبموجب ترتيبات سرية صارمة تتعلق بتقديم المنتجات أو الخدمات إليك، أو لمزاولة أنشطة وأعمال مشروعة أخرى فقط.
5.3 لقد وضعنا ما يلزم من تدابير لتحقيق المستوى المناسب من الأمان بما يتماشى مع طبيعة البيانات قيد المعالجة والمخاطر التي قد تنشأ نتيجة للمعالجة. وتتضمن تدابير الأمان: التشفير وجدران الحماية (firewalls) وضوابط التحكم في الوصول.
5.4 وعلى الرغم من التدابير المتخذة وقيامنا ببذل قصارى جهدنا في هذا الصدد، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمان البيانات ضد جميع التهديدات بشكل مطلق، ولكننا طبقنا التدابير المناسبة لتحديد أي خروقات للبيانات الشخصية ومراقبتها والإبلاغ عنها، وذلك وفقاً لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية.
6. معالجة بياناتك
6.1 الأغراض
6.1.1 تقديم منتجاتنا أو خدماتنا إليك (كفرد، أو كيان اعتباري، أو كليهما).
6.1.2 إدارة علاقتنا وتنفيذ التزاماتنا بموجب ترتيب تعاقدي معك.
6.1.3 الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية.
6.1.4 لأغراض الفواتير، والمحاسبة، والضرائب.
6.1.5 لأغراض مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب ومنع الاحتيال.
6.1.6 تحسين المنتجات والخدمات.
6.1.7 لأغراض البحث والتحليل والإحصاء.
6.1.8 إقرار الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
6.1.9 التسويق لمنتجاتنا/ خدماتنا الحالية أو المقبلة، أو كلتيهما.
6.1.10 المشاركة في سحوباتنا.
6.1.11 المصالح المشروعة الأخرى التي تصب في صالح تقديم المعلومات والخدمات إليك بفعالية، تماشياً مع تسيير أعمالنا على نحو مشروع وبشكل لا يتعارض مع حقوقك.
6.2 يقتصر استخدامنا لبياناتك الشخصية على الأغراض التي تُجمَع من أجلها، ما لم نجد حاجة معقولة لاستخدامها لسبب آخر، على أن يتوافق ذلك السبب مع الغرض الأصلي. لمعرفة المزيد حول كيفية توافق المعالجة لغرض جديد مع الغرض الأصلي، يرجى التواصل معنا.
6.3 في حال احتجنا لاستخدام بياناتك الشخصية لغرض آخر لا يمت للأغراض المذكورة بصلة، عندها سنخطرك بالأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك الاستخدام، أو سنسعى للحصول على موافقتك في حال اقتضى القانون ذلك.
6.4 الصلاحيات المشروعة
نعتمد في معالجة بياناتك الشخصية على ما يلي من صلاحيات مشروعة:
6.4.1 الحصول على موافقتك الصريحة.
6.4.2 إدارة علاقتنا وتنفيذ التزاماتنا بموجب ترتيب تعاقدي معك.
6.4.3 الامتثال للمتطلبات القانونية والرقابية.
6.4.4 المصالح المشروعة الأخرى التي تصب في صالح تقديم المعلومات والخدمات إليك بفعالية، تماشياً مع تسيير أعمالنا على نحو مشروع وبشكل لا يتعارض مع حقوقك.
6.5 التسويق
6.5.1 قد نستخدم هويتك أو معلومات الاتصال لديك أو بيانات ملفك الشخصي أو غيرها من بياناتك الشخصية لتسويق منتجات أو خدمات أو كلتيهما لك على نحو مباشر، والتي قد تثير اهتمامك.
6.5.2 سنمنحك خيار الاشتراك في أنشطتنا التسويقية (بما فيها النشرات الإخبارية والعروض الترويجية) عندما تتقدم بطلب الحصول على خدماتنا. أما بالنسبة لعملائنا الحاليين والمسجلين مسبقاً في أنظمتنا، فسيستمرون في تلقي الرسائل التسويقية منا ما لم يتقدموا بطلب الانسحاب منها.
6.5.3 للتقدم بطلب الانسحاب من التسويق المباشر أو لتحديث تفضيلات الرسائل لديك، يرجى التواصل معنا عبر: privacy@seef.com.bh
6.5.4 لا نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات الخارجية التسويقية أو الدعائية.
7. الإفصاح عن بياناتك
7.1 لن نُفصح عن بياناتك الشخصية لأية جهة خارجية تقع خارج مجموعتنا إلا في الحالات التالية:
7.1.1 عندما تَطلِبُ منا ذلك صراحةً.
7.1.2 تنفيذاً لالتزاماتنا بموجب ترتيب تعاقدي معك.
7.1.3 بأمر من محكمة أو هيئة قانونية مختصة.
7.2 تشمل الجهات الخارجية المتلقية للبيانات الشخصية ما يلي، وذلك على سبيل المثال لا الحصر:
7.2.1 الهيئات الحكومية، وغيرها من الجهات الرقابية أو المهنية.
7.2.2 الكيانات المدرجة ضمن مجموعتنا.
7.2.3 المحاكم ومراكز الشرطة وجهات إنفاذ القانون.
7.2.4 المستشارون المحترفون، كالمدققين ومكاتب المحاماة ومستشاري الضرائب (عند الاقتضاء).
7.2.5 شركات التأمين.
7.2.6 مقدمو الخدمات.
7.2.7 خدمات الطوارئ.
7.2.8 وكالات المراجع الائتمانية.
7.2.9 مديرو السحوبات والهدايا من الجهات الخارجية.
8. نقل البيانات إلى خارج البحرين
8.1 يحدد قانون حماية البيانات الشخصية الحالات التي يمكن فيها نقل البيانات الشخصية إلى خارج مملكة البحرين. وباستثناء الحالات المبينة في البند (7) أعلاه (الإفصاح عن بياناتك)، فإننا لن نفصح عن بياناتك الشخصية لجهات خارجية إلا لتلك التي توافق مسبقاً وكتابياً على توفير مستوى كافٍ من الحماية للخصوصية.
8.2 قد ننقل بياناتك إلى خارج مملكة البحرين من أجل أن نقدم إليك خدمات بلا انقطاع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اللجوء إلى الحوسبة السحابية.
9. الاحتفاظ بالبيانات
9.1 حالما نستلم بياناتك الشخصية، سنُخزنها إما بصورة مادية أو إلكترونية أو كلتيهما، وذلك حسب الاقتضاء.
9.2 تتمثل سياستنا في الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر، ولفترات كافية ومحددة وفقاً للمتطلبات المحلية التالية: القانونية والرقابية والمهنية ولأغراض الأرشفة ولإقرار حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، إن لزم الأمر.
9.3 قد نحتفظ بمعلومات مجهولة الهوية لفترات زمنية طويلة وذلك لأغراض تاريخية وبحثية وتحليلية.
10. حقوقك
10.1 يكفل لك قانون حماية البيانات الشخصية الحقوق المبينة أدناه والمتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية. لتمارس هذه الحقوق بموجب القانون، عليك تقديم دليل كاف يثبت هويتك.
10.1.1 حق الاستفسار
يحق لك أن تطلب معلومات عن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها ونعالجها وأن تحصل عليها وأن تطلّع على الغرض من الاحتفاظ بها.
10.1.2 حق الاعتراض
يحق لك أن تعترض على تواصلنا معك لأغراض التسويق المباشر. وفي حال استلامنا لأي اعتراض منك في هذا الصدد، سنحرص على إزالتك من قواعد البيانات الخاصة بالتسويق، حسب الاقتضاء.
للتقدم بطلب الانسحاب من رسائل التسويق المباشر، يرجى التواصل معنا عبر القناة التالية: privacy@seef.com.bh
10.1.3 حق المطالبة بالتصحيح والحَجْب والمسح
يحق لك أن تتقدم بطلب لتصحيح أو حَجْب أو مسح بياناتك الشخصية بحسب الأحوال، إذا كانت معالجتها تتم بالمخالفة لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية، وعلى الأخص إذا كانت البيانات غير صحيحة أو ناقصة أو غير مُحدَّثة أو إذا كانت معالجتها غير مشروعة.
10.1.4 حق سحب الموافقة
يحق لك أن تسحب موافقتك في أي وقت بعد منحها. ويسري سحب الموافقة على الاستخدام المستقبلي للبيانات الشخصية، ولا يؤثر على مشروعية استخدامها قبل سحب الموافقة.
وفي حال سحبك لموافقتك على معالجة بيانات شخصية لازمة لتقديم خدماتنا، قد يحد ذلك من قدرتنا على مواصلة تقديمها إليك.
10.1.5 حق تقديم الشكوى
يحق لك أن تتقدم بشكوى إن كان لديك سبب يحملك على الاعتقاد بوقوع مخالفة لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية، أو بأننا نعالج البيانات الشخصية على نحو يخالف أحكامه.
إن كنت تعتقد بوقوع خرق لخصوصية بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: privacy@seef.com.bh
العنوان: مسؤول حماية البيانات
مكتب 2001، مبنى 2102
طريق 2825
ضاحية السيف، 428
ص.ب. 20084
المنامة – مملكة البحرين
11. مسؤولياتك
11.1 إننا ملزمون بموجب القانون بأن نتحقق من هويتك وأن نحرص على أن تتمتع بحق الاطّلاع على بياناتك الشخصية (أو لممارسة حقوقك الأخرى) قبل معالجة طلباتك، وذلك لضمان ألا تُفَصح بياناتك الشخصية لأي شخص لا يمتلك حق الوصول إليها.
11.2 قد نتواصل معك لطلب مزيد من المعلومات اللازمة على نحو معقول بغية الرد على استفساراتك أو مشاغلك.
11.3 من المهم أن نحتفظ ببياناتك الشخصية دقيقة ومُحدَّثة. لذا فمن الواجب عليك أن تبلغنا بأي تغيير يطرأ على بياناتك الشخصية خلال فترة العلاقة بيننا، إما من خلال زيارة مكاتبنا أو بتسليم تلك التغييرات إلى الجهة التي تتواصل معها عادة ضمن المجموعة.